BRANDFIELD

KLANTENDIENST

Heb je een vraag of kom je ergens niet uit? Op deze pagina helpen we je graag. Bekijk de diverse onderwerpen en veelgestelde vragen om snel antwoord te krijgen!

Let op: Door drukte kan het helaas zijn dat je jouw bestelling een dag later krijgt. Onze excuses voor het ongemak!
Wij doen ons best om jouw verzending de volgende dag te leveren.

annuleren
 

Bestellen

Heb jij je oog laten vallen op een mooi style item? Tijd om deze te bestellen!

Meer over bestellen

Betalen

Welke betaalmethoden zijn er? Hoe lang duurt het voordat je betaling verwerkt is?

Meer over betalen

Verzenden

Hoe lang duurt de verzending en is het mogelijk om je pakket te volgen?

Meer over verzenden

Terugsturen

Toch niet helemaal tevreden met je aankoop of liever een andere maat/kleur? Terugsturen is mogelijk!

Meer over terugsturen

Garanties

Wij bieden op alle style items in onze shop garantie. Benieuwd naar de garantietermijn en regels?

Meer over garanties

Reparaties

Style item kapot? Wij bieden je een goede reparatie service en zullen kijken naar een gepaste oplossing.

Meer over reparaties

Klachten

Service staat voorop bij Brandfield. Heb je toch een klacht? Neem direct contact op met onze klantenservice!

Meer over klachten

Productinformatie

Heb je een vraag over onze producten? Wij helpen je graag verder op het gebied van onderhoud, maten etc.

Meer over onze producten

WINKELS

Wist je dat wij ook fysieke winkels in Nederland hebben? Bekijk en pas onze style items in het echt!

Meer over onze winkels

 

SNEL ANTWOORD OP JOUW VRAAG

SNEL ANTWOORD OP
JOUW VRAAG

Veelgestelde vragen

Bekijk hieronder onze meest gestelde vragen. Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Welke code kan ik gebruiken om een gratis Mystery Gift aan mijn bestelling toe te voegen en hoe moet ik deze verzilveren?

Om de Mystery Gift aan je bestelling toe te voegen dien je de code MYSTERYGIFT100 te gebruiken bij je bestelling. Je kunt je code in de eerste stap van je winkelwagentje verzilveren bij "Verzilver je waardebon" in het vakje "Heb je een kortingscode?" Wanneer je code wordt geaccepteerd wordt de Mystery Gift toegevoegd aan je bestelling. Houd er rekening mee dat je maar één code kan verzilveren per bestelling.

Mijn gratis Mystery Gift code werkt niet, wat nu?

Vervelend om te horen dat je code het niet doet. De code is inwisselbaar op bestellingen vanaf €50,- en niet geldig i.c.m. andere acties en codes. Controleer eerst of je de code goed hebt overgenomen. Wil het dan nog niet dan kan je contact met ons opnemen via klantendienst@brandfield.be of +32(0)38080544 zodat wij met je mee kunnen kijken wat er aan de hand is. Wacht in dat geval nog even met bestellen omdat we achteraf je code niet meer aan de bestelling kunnen toevoegen.

Ik heb mijn bestelling retour gestuurd. Hoe lang duurt het voordat deze wordt verwerkt?

Wanneer je bestelling bij ons is aangekomen wordt je retourzending binnen 5 werkdagen verwerkt. Na verwerking ontvang je een bevestiging van ons en zullen wij het aankoopbedrag binnen 2 tot 4 werkdagen aan je terugstorten op dezelfde wijze als waarmee betaald is.

Ik heb een beschadigd artikel ontvangen, mag ik deze terugsturen zodat ik een vervangend exemplaar ontvang?

Allereerst vervelend dat je een beschadigd artikel hebt ontvangen. uiteraard is dat niet de bedoeling. Je mag ons een melding sturen met mail zodat de situatie bij ons bekend is en het artikel door middel van het terugstuur formulier retourneren. Wij beoordelen de situatie en komen per mail terug op de situatie.

Wat voor garantie heb ik op een horloge?

Je hebt garantie op het uurwerk van het horloge, maar buiten de garantie valt de band, het glas, de batterij en de kroon (knop waarmee je de tijd instelt). Tenzij er sprake is van een productiefout.

Welke code kan ik gebruiken om een gratis Mystery Gift aan mijn bestelling toe te voegen en hoe moet ik deze verzilveren?

Om de Mystery Gift aan je bestelling toe te voegen dien je de code MYSTERYGIFT100 te gebruiken bij je bestelling. Je kunt je code in de eerste stap van je winkelwagentje verzilveren bij "Verzilver je waardebon" in het vakje "Heb je een kortingscode?" Wanneer je code wordt geaccepteerd wordt de Mystery Gift toegevoegd aan je bestelling. Houd er rekening mee dat je maar één code kan verzilveren per bestelling.

Mijn gratis Mystery Gift code werkt niet, wat nu?

Vervelend om te horen dat je code het niet doet. De code is inwisselbaar op bestellingen vanaf €50,- en niet geldig i.c.m. andere acties en codes. Controleer eerst of je de code goed hebt overgenomen. Wil het dan nog niet dan kan je contact met ons opnemen via klantendienst@brandfield.be of +32(0)38080544 zodat wij met je mee kunnen kijken wat er aan de hand is. Wacht in dat geval nog even met bestellen omdat we achteraf je code niet meer aan de bestelling kunnen toevoegen.

Ik heb mijn bestelling retour gestuurd. Hoe lang duurt het voordat deze wordt verwerkt?

Wanneer je bestelling bij ons is aangekomen wordt je retourzending binnen 5 werkdagen verwerkt. Na verwerking ontvang je een bevestiging van ons en zullen wij het aankoopbedrag binnen 2 tot 4 werkdagen aan je terugstorten op dezelfde wijze als waarmee betaald is.

Ik heb een beschadigd artikel ontvangen, mag ik deze terugsturen zodat ik een vervangend exemplaar ontvang?

Allereerst vervelend dat je een beschadigd artikel hebt ontvangen. uiteraard is dat niet de bedoeling. Je mag ons een melding sturen met mail zodat de situatie bij ons bekend is en het artikel door middel van het terugstuur formulier retourneren. Wij beoordelen de situatie en komen per mail terug op de situatie.

Wat voor garantie heb ik op een horloge?

Je hebt garantie op het uurwerk van het horloge, maar buiten de garantie valt de band, het glas, de batterij en de kroon (knop waarmee je de tijd instelt). Tenzij er sprake is van een productiefout.

 

Heb je verder nog vragen?

De Brandfield klantendienst staat 5 dagen per week voor je klaar om al je vragen te beantwoorden. We live style items!

CONTACT

 
Naar boven
Brandfield.be maakt gebruik van cookies. Door gebruik te maken van onze website, geef je toestemming en ga je akkoord met het gebruik van de cookies.