Retourneren

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Bij Brandfield kun je jouw bestelling eenvoudig retourneren binnen 30 dagen.

Tijdens de feestdagen hanteren wij een verlengde retourtermijn. Je kan jouw aankopen retourneren tot 18 januari.

Bij online aankopen

Je kunt artikelen binnen 30 dagen retourneren als ze ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Retourzendingen worden niet geaccepteerd bij gebruikssporen of ontbrekende verpakking.

Meld je retour aan via brandfield.returnless.com/nl om een gratis retourlabel aan te maken.

Bij aankopen in onze fysieke winkel

Artikelen die in de winkel zijn gekocht, kunnen binnen 30 dagen met aankoopbewijs worden geretourneerd in de winkel waar het artikel is aangeschaft. Online retourneren is niet mogelijk voor aankopen vanuit de winkel.

Goed om te weten

Bij terugbetaling wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 werkdagen na herroeping, teruggestort op jouw rekening. We mogen wachten met terugbetalen tot we de goederen hebben terugontvangen.

Heb je betaald met een giftcard? Dan ontvang je de terugbetaling ook in de vorm van een giftcard. Als je hebt gekozen voor Riverty, zorgen wij ervoor dat je factuur wordt aangepast. We betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij je uitdrukkelijk een andere methode hebt goedgekeurd. Er worden in ieder geval geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

Is je retour niet aangemeld via brandfield.returnless.com/nl, dan kunnen wij je €9,95 aan verwerkingskosten in rekening brengen.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF invoegen), maar bent hiertoe niet verplicht.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten met uitzondering van eventuele extra kosten door een andere leveringswijze dan de standaard levering.

Indien u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de leveringskosten niet teruggestort.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden.

U dient de goederen uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping aan ons terug te zenden. De directe kosten van het terugzenden komen voor uw rekening.

Ons retouradres

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Heb je nog vragen?

Neem contact op met de klantenservice.